¿Cómo puedo lidiar con las compañías de cobro?

Sabemos que mucha gente está pasando por momentos difíciles y en ocasiones se le hace difícil poder cumplir con sus compromisos mensuales (préstamos, tarjetas de crédito, préstamos de auto, etc.). Es por ello que al dejar de pagar una cuenta, los bancos o instituciones venden las cuentas a Agencias de Cobro y esto se convierte en ocasiones en un dolor de cabeza.

Lo primero que hay que mirar, es que a los empleados que trabajan para estas compañías de cobro se les paga para que hagan las gestiones de cobro y ese punto hay mirarlo y entenderlo, aunque sabemos que en muchas ocasiones estas gestiones son sumamente incisivas. Precisamente han llegado puntos que ponen al cliente tanto contra la pared, que el cliente no sabe qué hacer. Conozco un caso, en el que tanto fueron las llamadas y gestiones de cobro contra el cliente que esto le provoco un infarto masivo, dado la presión que este sintió por las gestiones de cobro. 

Es importante señalar que existe una Ley Federal que protege a los clientes contra las gestiones que en algunos momentos puede ser abusivas que realiza una Agencia de cobro, en la medida que el cliente tenga conocimiento puede prevenir diferentes situaciones que pueden pasar.  

Esta ley se llama Fair Debt Collection Act (FDCA) y está diseñada para proteger al consumidor contra los abusos de las agencias de cobro. Los derechos que cobijan al consumidor bajo esta ley son: 

• Derecho a NO ser abusado o engañado por los cobradores.
• Derecho a NO ser contactado antes de las 8AM ni después de las 9PM.
• Derecho a que el cobrador se identifique cuando le llame.
• Derecho a que los cobradores NO tergiversen su identidad.
• Derecho a que, cuando un cobrador se comunique con una tercera persona, solo sea para localizarlo a usted.  El cobrador NO puede mencionar nada sobre la deuda.
• Derecho a que NO usen postales para cobro de deuda.
• Derecho a que los cobradores NO usen sobres con logos que se identifiquen como cartas de cobro.
• Derecho a que los cobradores solo se comuniquen solo con su abogado, si ese es el caso indicado por usted.
• Derecho a exigir que el cobrador NO se comunique a su empleo.
• Derecho a informar por escrito que NO se comunique más con usted hasta que vaya a tomar otra acción.
• Derecho a NO ser amenazado con violencia.  
• Derecho a NO ser víctima de lenguaje obsceno o vulgar.
• Derecho a que los cobradores NO se hagan pasar por empleados de gobierno o por abogados.
• Derecho a no ser amenazado con ser arrestado.
• Derecho a demandar a un cobrador por daños.